いつも使っているサイトで代引き決済が使えなくなっていた・・・
という経験はありませんか？
今回は現役のECサイト運営+サイトのマーケティングを仕事にしている筆者が
代引き決済を廃止するサイトが増えている理由をご紹介します。
なんで代引きが使えないサイトが増えてるの？
ずばり代引きユーザーはお金の払いが悪いからです。
商品を受け取るタイミングでお金を払えばいい代引きは、
ユーザーにとってみればお金をギリギリまで用意できますが、
サイト側からしたらまだお金を払ってもらえてないのに商品を送る、
予約商品ならまだお金を払ってもらってないのに注文があるから仕入れをしなくてはいけない、
仕入して送ったのに代引きで支払ってもらえず返送されてきた・・・ということが多々あります。
もし、支払ってもらえずキャンセルになった商品が売れる商品ならいいです。
しかしそのユーザーが頼んだ商品がニッチな商品、
それこそキャンセルされたら売れない可能性がある商品を予約注文、取り寄せ注文された場合は、
売れずにただの在庫、もしくは売れなかったら仕入れ額の分だけ損する不良在庫になるわけです。
先にお金を払ってもらって仕入れて発送、受け取らなかった場合は
損は出ません。ユーザーのお金で仕入れてるようなものなので。
しかし代引きは先払いやクレジットカードなどの支払よりもリスクが高いため、
嫌うECサイトが多く、代引きを廃止するサイトが増えてるのかと。
筆者の勤める会社のECサイトでは予約受注する商品も多く、
予約してる数にあわせて仕入れているのに届くころにはやっぱいらないからお金払わず受け取り拒否、
返送されてきて無音キャンセルが多発してたため、代引きを廃止しました。
代引きを使うユーザーはこう思われている
これまでも良く使われているクレジットカード払い、銀行振り込み、コンビニ決済、
最近増えているペイ系の決済、キャリア決済などたくさんの支払い方法があるのに、
いまだに代引きを使用するユーザーはECサイトの中の人にはこう思われてます。
- なにかしらの理由でクレカが作れないブラックな人
- 代引きのタイミングまでお金を用意出来ない支払いが怪しい人
- いるかわからないけど取りあえず頼んでおいて、送られてきたタイミングで要らなければキャンセルすればいいと考えてるだろう地雷ユーザー
- 頼んでおいたけど発売までに結局お金が用意できずキャンセルする地雷ユーザー
（筆者の会社いる会社談）
まとめると代引きユーザーは金払いの悪い地雷ユーザーと思われてます。
だって普通にお金に余裕があったり、クレジットカードを持ってる人は
代引き支払いで支払いを先延ばしする必要がありませんから。
代引きの代わりに良く使われる決済方法
代引きは商品が送られてくるタイミングまで支払いを猶予できる
「後払い決済」の一種ですが、
代引きユーザーが他にも使う支払方法は、
- コンビニ決済
- ペイディなどの後払い決済
- 銀行振り込み（先払い・後払い）
などがあります。
代引きユーザーは先ほども書きましたが、
結構地雷に思われてるので、
上記の決済方法があれば使うようにするとECサイト側から目をつけられなくて済むかもしれません。
まとめ：今後も代引きを廃止するサイトは増える可能性大
ここまで書いてきたように、
代引きユーザーは何かしらの理由でお金がない、
支払をしてくれない可能性の高い地雷ユーザーに思われています。
今代引きが使えるサイトでも、今後廃止する流れは加速すると思います。
後払い決済サービスが増えてきたのもその一環なのではないかなと。
今代引きを良く使っている方は、
別の決済方法への移行をおすすめします。
